原来是亚马逊一直在自动扣费

来源:网络整理 作者:游龙新闻 人气: 发布时间:2017-07-29
摘要:市民王女士向本报反映,本月初被银行通知信用卡欠款逾期未还,导致信用记录出现问题。经过查询发现,她在2月份使用电子书时办了亚马逊kindle七天体验会员。没想

市民王女士向本报反映,本月初被银行通知信用卡欠款逾期未还,导致信用记录出现问题。经过查询发现,她在2月份使用电子书时办了亚马逊kindle七天体验会员。没想到,此后亚马逊没有发给她任何提示便从信用卡中扣费并自动续费。对此,她向亚马逊投诉并要求取消自动续费,但至今未取消。昨天,亚马逊客服人员表示,正在对情况进行核实。

系统自动扣费5个月

王女士告诉记者,2月份在网上花0.1元办理了亚马逊kindle的7天会员,开通时并没有选择续费续会员等服务。“当时只是看到优惠活动所以尝试一下,并没有想一直使用。”她称,在办理会员的过程中,她绑定了自己的信用卡。就在前几天,她接到银行的电话,称她信用卡内有欠款逾期未还,很可能影响信用记录。“我一查才发现,原来是亚马逊一直在自动扣费。”

她称,亚马逊的会员服务一直在她未知情的情况下扣钱到6月初。“我在6月26日打亚马逊客服电话投诉此情况后,亚马逊竟然在6月28号依旧给我扣款。我再次打电话投诉,客服解释说是系统问题,也未能解决”。对此王女士十分气愤,“为什么亚马逊连续扣顾客5个月的会员费却竟然没有一条短信或者是邮件提示!而且,我投诉后依旧扣款,太让人难以接受了。”

客服称拨打热线可取消

记者在网上搜索发现,不仅仅是王女士一人遇到亚马逊自动扣费的情况。“我也是被自动扣费了。不过好在我绑定的是储蓄卡,扣没有了余额不足才提示我。打了客服电话,才取消了自动续费。”网友小刘说,她很难接受这种被迫成为会员的感觉。“虽然每个月的十几元钱不多,但是却不是我自愿消费的。”

对此,记者致电亚马逊客服,工作人员表示,很多顾客是在开通会员时默认了自动续费的选项才导致不断续费。记者发现,如果想要取消自动续费,需要登录后再从设置进入管理中心后寻找选项进行取消,步骤十分麻烦。“如果不想继续开通会员,可以自行取消续费选项,或者拨打热线进行取消自动续费。”对于王女士的情况,客服人员表示正在核实,会尽快处理。

责任编辑:游龙新闻
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