“双11”涨价已成惯例 快递服务能否也水涨船高

来源:今天新闻 作者:游龙新闻 发布时间:2019-10-17
摘要:【“双11”涨价已成惯例 快递服务能否也水涨船高】离2019年双11还有不到一个月的时间,快递涨价已有了风吹草动。 面对快递高峰期的到来,目前,中通快递已宣布双

【“双11涨价已成惯例 快递服务能否也水涨船高】离2019年双11还有不到一个月的时间,快递涨价已有了风吹草动。 面对快递高峰期的到来,目前,中通快递已宣布双11起调整快递费用,其他快递公司会跟进吗? 据了解,目前顺丰申通圆通的公关或客服人员均表示,尚未收到调价的通知和信息; 韵达相关负责人也告称目前没有调整计划。(中国商网)

  离2019年“双11”还有不到一个月的时间,快递涨价已有了“风吹草动”。面对快递高峰期的到来,目前,中通快递已宣布“双11”起调整快递费用,其他快递公司会跟进吗?据了解,目前顺丰、申通、圆通的公关或客服人员均表示,尚未收到调价的通知和信息;韵达相关负责人也告称目前没有调整计划。不过,有业内人士表示,“双11”前夕快递涨价已成惯例,并不稀奇,今天新闻,然而快递价格上涨的背后,企业质量服务也要跟得上。

  关于价格要上涨多少,中通快递并没有给出明确答复,只是表示当地网点会根据实际情况实施。关于“双11”物流高峰结束之后,快递费用是否会下降这个问题,中通快递方面同样没有给出明确答复,只是表示会根据市场变化而定。

  为何调价?中通快递解释,为确保旺季期间快递服务安全、平稳,保持服务质量客户满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨。

  网经社电子商务研究中心特约研究员、上海博群律师事务所李晓曦律师指出,如果物流费用上涨,可能会挤压电商商家及生产企业的利润空间,很可能增加一些消费者不必要的购物费用支出。

  中通快递和行业分析人士的这一解释在网友看来就是要“涨价”。10月12日,#中通快递双十一涨价#和#双十一快递应不应该涨价#等话题快速冲上微博热搜榜,引发网友争议。

  有的网友明确表态反对加价,认为不能将价格转嫁给消费者。

  有的网友认为快递企业不仅不应该涨价,还应该利用这个特定的节日给以消费者打折优惠。

  还有的网友建议“双11”期间的快递应该是按照时间段收取不同的价格。

  抱怨归抱怨,中通快递宣布调整快递费用后,今日新闻,一些网友则担心其他快递企业“双11”也涨价。据了解,目前顺丰、申通、圆通的公关或客服人员均表示,尚未收到调价的通知和信息;韵达相关负责人也告称目前没有调整计划。

  不过,“双11”前夕快递涨价已成惯例。国家统计局的数据显示,2018年“双11”期间,全国邮政、快递企业共处理邮(快)件18.82亿件,同比增长25.8%。11月11日当天处理量达到4.16亿件,是日常处理量的3.2倍。

  因此,近年来,包括中通快递在内的“三通一达”基本都会在“双11”前夕进行价格调整,此次打响涨价“头炮”的中通快递就已经连续三年在“双11”前发布涨价信息,预计其他快递公司也会陆续跟进。

  快递涨价后,企业服务能跟上吗?“要是快递费涨了,质量和服务也要跟得上。”不少网友如此留言。

  “快递价格上涨需与服务质量形成对等。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题,涨价后不能保障服务质量,会适得其反,降低在消费者群体的口碑。

责任编辑:游龙新闻
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